Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-12
Paslaugų taisyklės
Kam taikomos šios taisyklės?
Šios taisyklės apibrėžia bendrąsias sąlygas, kuriomis Newix, MB (prekės ženklas „Inovita“, įmonės kodas 307358309) teikia paslaugas ir bendrauja su svetainės inovita.lt lankytojais.
Konkrečios kiekvieno projekto sąlygos — apimtis, kainodara, terminai, duomenų tvarkymas — nustatomos individualioje sutartyje. Kilus prieštaravimui tarp šių taisyklių ir sutarties, viršenybę turi sutartis.
Kaip veikia pasiūlymai ir sutarčių sudarymas?
Užpildžius užklausą, pasiūlymą pateikiame per 24 val. darbo dienomis. Pasiūlymas nėra sutartis — įsipareigojimai atsiranda tik abiem pusėms pasirašius sutartį.
Pasiūlyme nurodome darbų apimtį, kainą ir sąlygas be smulkaus šrifto: integracija į pasiūlymą įskaičiuota, o pokalbių minučių neskaičiuojame. Pasiūlymo galiojimo terminas nurodomas pačiame pasiūlyme. Svetainėje pateikta informacija apie paslaugas yra kvietimas teirautis, o ne viešoji oferta.
Kokios yra šalių atsakomybės ribos?
Atsakome už tai, kad paslaugos būtų suteiktos pagal sutartyje apibrėžtą apimtį ir su profesiniu atidumu.
Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų šalių paslaugų (pvz., telekomunikacijų operatorių, kalendorių ar kitų API teikėjų) sutrikimų, kliento pateiktos netikslios informacijos žinių bazei arba sistemos naudojimo ne pagal paskirtį. AI balso agentas atsakinėja pagal kliento patvirtintą žinių bazę: už jos turinio teisingumą atsako klientas, už techninį agento veikimą — mes.
Bendra atsakomybės riba ir jos išimtys apibrėžiamos individualioje sutartyje. Jokia šių taisyklių nuostata neriboja atsakomybės, kurios riboti neleidžia Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Kam priklauso intelektinė nuosavybė?
Mūsų sukurta technologija lieka mums, jūsų verslo turinys — jums.
Lietuviško kalbos atpažinimo (STT) ir sintezės (TTS) modeliai, programinis kodas ir diegimo metodika yra Newix, MB intelektinė nuosavybė. Klientas gauna sutartyje apibrėžtą teisę naudotis paslauga. Kliento pateikta medžiaga — žinių bazės turinys, prekių ženklai, tekstai — lieka kliento nuosavybė. Sukurtų svetainių ir kitų užsakomųjų darbų nuosavybės sąlygos apibrėžiamos sutartyje.
Kaip tvarkomi asmens duomenys?
Asmens duomenų tvarkymą aprašo privatumo politika, o klientų projektuose — atskiros duomenų tvarkymo sutartys.
Balso duomenys apdorojami mūsų valdomoje ES infrastruktūroje; teksto apdorojimui naudojamas LLM API su duomenų tvarkymo sutartimi.
Kaip sprendžiami ginčai?
Pirmiausia — derybomis: kreipkitės telefonu +370 690 37050 arba el. paštu info@inovita.lt, atsakysime ir sieksime susitarti geranoriškai.
Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos teisę. Vartotojai (fiziniai asmenys) papildomai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt).
Ar taisyklės gali keistis?
Taip, galime jas atnaujinti — aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje su atnaujinimo data. Jau pasirašytoms sutartims galioja pasirašymo metu sutartos sąlygos.