Inovita — AI balso agentai
Lietuviškai kalbantis AI balso agentas jūsų telefonui
Inovita — Lietuvos įmonė, kurianti lietuviškai kalbančius AI balso agentus telefonu su nuosavu kalbos atpažinimu ir sinteze (STT/TTS). Agentas atsiliepia į skambučius visą parą, registruoja klientus į kalendorių, atsako pagal jūsų įmonės žinių bazę ir, kai reikia, perduoda pokalbį žmogui.
Kalbos technologijas treniruojame patys, todėl jas galime įrodyti demonstracijoje, o ne tik aprašyti pasiūlyme.
Inovita · AI balso asistentė
Gabija
Paklausykite, kaip ji prisistato ir papasakoja, ką darome.
Ką agentas daro jau šiandien?
Agentas jau dabar atsiliepia į skambučius visą parą, registruoja klientus į kalendorių ir dirba su trimis veikiančiomis integracijomis — visa tai parodome demonstracijoje.
Atsako iš karto. Pokalbis vyksta natūraliu tempu, be ilgų pauzių tarp kliento klausimo ir atsakymo.
Dirba 24/7. Vakarais, savaitgaliais ir per didžiausią dienos piką — kai visi jūsų žmonės užimti.
Trys veikiančios integracijos. Google Calendar, Cal.com ir Outlook / Microsoft 365. Kitas sistemas prijungiame per API pagal poreikį.
Balso duomenys — ES. Balso duomenys apdorojami mūsų valdomoje ES infrastruktūroje.
Kiek kainuoja vienas praleistas skambutis?
Praleistas skambutis kainuoja tiek, kiek vertas klientas, kuris po trečio signalo padėjo ragelį ir surinko konkurento numerį. Praleistas skambutis beveik niekada nereiškia „paskambins vėliau“ — jis reiškia, kad klientas jau kalba su kitu.
Skambučiai praleidžiami ne dėl aplaidumo. Meistras dirba su klientu ir negali atsitraukti. Administratorė kalba kita linija. Po 18 valandos telefonas apskritai tyli, nors klientai apie vizitą dažniausiai susimąsto būtent vakare.
Samdyti žmogų vien tam, kad atsilieptų — brangu ir vis tiek nedengia nakties, švenčių ir piko valandų. Skambučių automatizavimas šią spragą uždaro kitaip: atsiliepia visada, o jūsų komanda dirba savo darbą.
Kaip tai veikia?
AI registratūra perima pasikartojančią skambučių dalį trimis žingsniais. Kiekvieną žingsnį sukonfigūruojame pagal jūsų procesus — agentas kalba jūsų įmonės vardu ir laikosi jūsų taisyklių.
1. Atsiliepia ir išsiaiškina, ko klientui reikia
Agentas atsiliepia iš karto, bet kuriuo paros metu. Jis prisistato jūsų įmonės vardu, išklauso klientą ir atsako pagal jūsų žinių bazę: paslaugos, kainos, adresas, pasiruošimas vizitui. Jei klausimas išeina už jo ribų — sąžiningai pasako ir nukreipia pokalbį žmogui, o ne improvizuoja.
2. Registruoja į kalendorių ir CRM
Pokalbio metu agentas mato realų jūsų kalendoriaus užimtumą per Google Calendar, Cal.com arba Outlook / Microsoft 365 integraciją. Jis pasiūlo laisvus laikus, suderina tinkamą ir iškart sukuria rezervaciją. Kliento duomenys ir pokalbio santrauka atsiduria jūsų CRM ar el. pašte — nieko nereikia perrašinėti ranka.
3. Primena klientui ir patvirtina vizitą
Prieš vizitą agentas paskambina ar išsiunčia priminimą ir patvirtina, kad klientas atvyks. Jei klientas atvykti negali — agentas tai užfiksuoja ir perduoda jums, kad atsilaisvinusį langą galėtumėte pasiūlyti kitam. Taip mažėja neatvykimų, o po pokalbių gaunate santraukas, todėl visada žinote, kas vyko linijoje.
Kuo skiriasi nuosava technologija?
Nuosava technologija reiškia, kad lietuvišką kalbos atpažinimą (STT) ir sintezę (TTS) treniruojame patys, o ne nuomojamės iš trečiųjų šalių. Dauguma rinkoje siūlomų sprendimų — užsienio įrankių apvalkalai; mes esame pirmieji, viešai įrodantys savo technologiją demonstracijomis. Praktikoje tai reiškia tris dalykus.
Tarimas, kuris netrikdo kliento
Lietuviški vardai, pavardės, linksniai ir kirčiai — silpniausia universalių užsienio sistemų vieta. Mūsų sintezė treniruota lietuvių kalbai, todėl „Rūta“ nevirsta „Ruta“, o data ištariama taisyklingu linksniu.
Greitis, kurį galime valdyti
Kai visa grandinė — atpažinimas, logika, sintezė — yra tavo rankose, gali ją trumpinti ir derinti. Nuomojantis svetimus komponentus telieka laukti. Todėl mūsų agento pokalbis skamba kaip pokalbis, o ne kaip susirašinėjimas balsu.
Privatumas be interpretacijų
Balso duomenys apdorojami mūsų valdomoje ES infrastruktūroje. Teksto apdorojimui naudojamas LLM API su duomenų tvarkymo sutartimi. Tiksliai žinome ir galime dokumentuoti, kur keliauja kiekvienas duomuo — nes balso grandinę valdome patys.
Kam AI balso agentas naudingiausias?
Dirbtinio intelekto agentas telefonu labiausiai atsiperka ten, kur skambučiai — pagrindinis registracijos kanalas, o kiekvienas neatsilieptas skambutis turi aiškią kainą.
- Grožio salonai.Registracija, perkėlimai ir priminimai, kol meistrų rankos užimtos.
- Klinikos ir odontologija.Mažiau neatvykimų, laisvesnė registratūra.
- Autoservisai.Vizitų rezervacija ir atsakymai apie darbus, kol mechanikai po keltu.
- E-parduotuvės.Atsakymai apie užsakymus, pristatymą ir grąžinimus telefonu.
- Paslaugų įmonės.Užklausų priėmimas ir laikų derinimas be sekretoriato.
Kokia kainodara?
Kainodara paprasta ir vieša: balso agentas — nuo 290 €/mėn, chatbotas — 89 €/mėn, svetainės — nuo 199 €. Integracija įskaičiuota, o pokalbių minučių neskaičiuojame — sąskaita nešokinėja pagal tai, kiek klientai kalbėjo. Visos kainos — kainodaros puslapyje.
Ko dar gali prireikti be balso agento?
Be balso agento verslui dažniausiai prireikia svetainės su rezervacijomis, chatboto, CRM ir procesų automatizacijos — visa tai darome patys, todėl siūlome pilną paketą vietoje kratinio iš skirtingų rangovų. AI automatizacija verslui veikia geriausiai, kai sutvarkyta visa aplinka aplink telefoną.
- AI chatbotai svetainėms— tas pats žinių bazės principas, tik raštu: atsako lankytojams ir registruoja užklausas.
- Svetainių kūrimas ir modernizavimas su rezervacijų sistema— kad klientas galėtų užsiregistruoti ir pats, be skambučio.
- CRM diegimas ir integracijos— kad kiekvienas skambutis ir užklausa virstų tvarkingu įrašu, o ne lapeliu ant stalo.
- Verslo procesų automatizacija— pasikartojantys darbai tarp jūsų sistemų sujungiami be rankinio kopijavimo.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek kainuoja AI balso agentas?
AI balso agentas kainuoja nuo 290 €/mėn, diegimas — nuo 990 €. Integracija su kalendoriumi ir CRM visada įskaičiuota, o pokalbių minučių neskaičiuojame — mokestis fiksuotas. Visas kainas atvirai skelbiame puslapyje /kainodara.Ar AI tikrai supranta lietuviškai?
Taip — mūsų agentas naudoja lietuvių kalbai treniruotą nuosavą kalbos atpažinimą ir sintezę, ne universalų užsienio įrankį. Jis supranta natūralią šnekamąją kalbą, o atsako taisyklingu tarimu su lietuviškais linksniais ir kirčiais. Tuo galite įsitikinti demonstracijos metu, prieš priimdami bet kokį sprendimą.Per kiek laiko įdiegiamas?
Diegimas vyksta keliais aiškiais žingsniais: suderiname scenarijus ir žinių bazę, prijungiame kalendorių bei CRM, kartu išbandome testinius skambučius ir tik tada paleidžiame agentą į realią liniją. Po paleidimo stebime pokalbius ir tiksliname atsakymus. Terminą įvardijame pasiūlyme, įvertinę jūsų scenarijų apimtį.Kas nutinka, jei agentas nesupranta klausimo?
Agentas neimprovizuoja — jis pasako, kad į šį klausimą atsakyti negali, ir perduoda pokalbį jūsų darbuotojui arba užfiksuoja kontaktą perskambinimui. Kiekvieno pokalbio santrauką gaunate raštu, todėl nė viena užklausa nedingsta. Pagal tokias situacijas žinių bazę nuolat pildome.Ar tai saugu pagal BDAR?
Taip — balso duomenys apdorojami mūsų valdomoje ES infrastruktūroje, o teksto apdorojimui naudojamas LLM API su duomenų tvarkymo sutartimi. Su klientais pasirašome duomenų tvarkymo sutartį, kurioje aiškiai aprašyta, kokie duomenys ir kur apdorojami. Skambinantieji informuojami, kad kalba su AI agentu.Ar galiu išbandyti prieš įsipareigodamas?
Taip — registruokitės į demo ir išgirsite agentą gyvai: kaip jis kalba, kaip supranta klausimus ir kaip registruoja į kalendorių. Demonstracija neįpareigoja, o po jos per 24 val. darbo dienomis pateikiame konkretų pasiūlymą jūsų verslui.
Norite išgirsti agentą, prieš spręsdami?
Geriausias būdas įvertinti lietuviškai kalbantį AI balso agentą telefonu — jį išgirsti. Registruokitės į demonstraciją: parodysime, kaip agentas kalba, registruoja į jūsų kalendorių ir atsako į tikrus klientų klausimus. Jokių įsipareigojimų — tik pokalbis ir konkretus pasiūlymas per 24 val. darbo dienomis.