Kodėl Inovita — ir kaip apskritai pasirinkti DI balso agento tiekėją
DI (dirbtinio intelekto) balso agentų nišą Lietuvoje kuriame keli žaidėjai — ir tai gera žinia klientui: yra iš ko rinktis. Kad pasirinktumėte gerai (nesvarbu, mus ar ne), parengėme sąžiningą klausimyną, kurį verta užduoti bet kuriam tiekėjui. Po kiekvieno klausimo — kaip į jį atsakome mes.
Šeši klausimai, kuriuos verta užduoti tiekėjui
Ar lietuvių kalbos technologija nuosava, ar nuomojama iš užsienio?
Nuo to priklauso, kaip agentas supranta lietuviškus vardus, linksnius ir šnekamąją kalbą, ir ar tiekėjas gali tai tobulinti.
Mes: lietuvišką kalbos atpažinimą (STT) ir balso sintezę (TTS) treniruojame patys, todėl galime derinti kokybę pagal jūsų sritį. Žr. technologija.
Ar kainos skelbiamos viešai, ar tik „susisiekite“?
Skaidri kaina rodo, kad tiekėjas nebijo apie ją kalbėti.
Mes: kainas skelbiame viešai (Startas 290 €/mėn, Augimas 590 €/mėn ir kt.), o pokalbių minučių neskaičiuojame. Žr. kainodara.
Kur apdorojami ir saugomi duomenys? Ar atitinka BDAR ir ES AI aktą?
Ypač svarbu finansų, sveikatos ir kitiems jautriems sektoriams.
Mes: balso duomenys apdorojami ES infrastruktūroje, pasirašome duomenų tvarkymo sutartį, finansams padedame atitikti DORA. Žr. sauga ir atitiktis.
Ar agentas realiai integruojasi į jūsų sistemą?
Agentas, kuris tik kalba, sukuria mažiau vertės nei tas, kuris skaito ir rašo į jūsų CRM.
Mes: jungiamės prie kalendorių, CRM ir kitų sistemų per API pagal poreikį. Žr. integracijos.
Kas vyksta po paleidimo? Ar yra priežiūra ir palaikymas?
Technologija be priežiūros greitai pasensta.
Mes: priežiūra (atnaujinimai, stebėsena, taisymai) įskaičiuota; stambiems — SLA. Žr. palaikymas ir priežiūra.
Ar galima išbandyti prieš įsipareigojant?
Geriausias įrodymas — ne aprašymas, o pokalbis.
Mes: siūlome demo su jūsų srities scenarijumi ir bandomąjį laikotarpį.
Kuo remiasi mūsų pasirinkimai
Renkamės kurti nuosavą lietuvišką technologiją, skelbti kainas ir aiškiai kalbėti apie duomenis, nes manome, kad Lietuvos klientas nusipelno sprendimo, kurį gali suprasti ir kuriuo gali pasitikėti. Tai mūsų pasirinkimas — ne priekaištas kitiems; šią sritį kartu kuriame keli, ir kiekvienas turime savo stiprybes.
Dažni klausimai renkantis tiekėją
Toliau — tiesūs atsakymai į dažniausius klausimus.
Kuo Inovita skiriasi?
Trimis pasirinkimais: nuosava lietuvių kalbos technologija (kalbos atpažinimą ir balso sintezę treniruojame patys), viešai skelbiamos kainos ir aiškiai aprašyta duomenų sauga bei atitiktis. Šie dalykai matomi mūsų puslapiuose, ne tik pažadai.Ar nuosava technologija tikrai svarbu?
Praktiškai — taip, jei agentas turi teisingai išgirsti lietuviškus vardus ir skambėti natūraliai. Kai technologija mūsų, galime ją derinti pagal jūsų srities žodyną, o ne laukti užsienio tiekėjo. Geriausia įsitikinti demonstracijoje.Kodėl skelbiate kainas viešai?
Nes manome, kad kaina neturi būti paslaptis. Viešai matote planus ir principą „pokalbių minučių neskaičiuojame“; tikslų pasiūlymą su išskaidytais darbais pateikiame per 24 val.Ar galima išbandyti prieš įsipareigojant?
Taip. Parengiame demo su jūsų srities scenarijumi, o balso agentui ir chatbotui siūlome ir bandomąjį laikotarpį. Sprendimą priimate išgirdę rezultatą.
Įsitikinkite patys
Geriausias būdas pasirinkti — palyginti ir išgirsti. Registruokitės į demo arba gaukite pasiūlymą per 24 val. darbo dienomis, ir spręskite pagal rezultatą.