Apie Inovita: lietuvišką AI balso technologiją kuriame patys
Kuo užsiima Inovita?
Inovita — AI automatizacijos įmonė Lietuvoje, kurianti lietuviškai kalbantį AI balso agentą telefonu su nuosava technologija ir diegianti automatizaciją smulkiam bei vidutiniam verslui.
Mūsų misija — kad Lietuvos verslas nepraleistų nė vieno kliento skambučio ir neskęstų rankiniame darbe, kurį gali atlikti technologija. Tam kuriame pilną paketą: balso agentą, chatbotus, svetaines su rezervacijų sistemomis, CRM ir procesų automatizaciją.
Kodėl patys treniruojame lietuviškus modelius?
Todėl, kad užsienio įrankiai lietuviškai kalba prastai — o skambučio metu klientas girdi būtent kalbą, ne technologijų sąrašą.
Pradėjome taip pat, kaip dauguma: bandėme užsienio kalbos atpažinimo ir sintezės įrankius. Rezultatas buvo girdimas iš karto. Sintezė lietuviškus žodžius tarė su akcentu, kirčiavo atsitiktinai, o vardus ir vietoves laužė taip, kad pašnekovas iš karto suprasdavo kalbantis su robotu. Atpažinimas painiojo galūnes, datas ir skaičius — tai, kas telefonu registruojant klientą svarbiausia.
Tada priėmėme sprendimą, kuris skiria mus nuo įrankių perpardavinėtojų: treniruoti savo lietuviškus modelius. Patys treniruojame lietuvišką kalbos atpažinimą (STT) ir kalbos sintezę (TTS) — nuo duomenų paruošimo iki galutinio modelio. Tai ilgesnis kelias, bet tik jis duoda tikrą kontrolę: kai išgirstame netikslų tarimą ar neatpažintą frazę, taisome patį modelį, o ne rašome laišką užsienio tiekėjui ir laukiame.
Ką tai duoda jums kaip klientui? Pirma, agentas skamba natūraliai — jūsų klientai kalba su sklandžiai lietuviškai kalbančiu pašnekovu, ne su verstiniu balsu. Antra, agentas supranta realią telefono kalbą: tarmiškus posakius, skaičius, datas, lietuviškus vardus. Trečia, balso duomenys apdorojami mūsų valdomoje ES infrastruktūroje, o teksto apdorojimui naudojamas LLM API su duomenų tvarkymo sutartimi — žinote, kur ir kaip tvarkomi jūsų pokalbiai.
Esame pirmoji įmonė, viešai įrodanti nuosavą lietuvišką balso technologiją: demo skambutyje girdite tikrą mūsų modelių darbą, ne įrašą. Netikėkite žodžiu — ateikite pasiklausyti.
Kaip dirbame ir ką valdome patys?
Dirbame inžineriškai: kiekvienas sprendimas matuojamas, o ne aprašomas būdvardžiais. Prieš atiduodami agentą klientui, testuojame jį realiais skambučiais ir vertiname atpažinimo tikslumą, tarimo kokybę ir pokalbio eigą.
Modelius treniruojame ir vykdome mūsų valdomoje ES infrastruktūroje — GPU serveriuose, kuriuos konfigūruojame ir prižiūrime patys. Tai reiškia, kad balso duomenų kelias yra žinomas ir kontroliuojamas, o sistemą galime derinti pagal konkretaus kliento poreikius, ne pagal užsienio platformos apribojimus.
Kuriame produktus, kurie dirba kartu: lietuviškai kalbantis AI balso agentas telefonu atsiliepia 24/7, registruoja klientus į kalendorių (Google Calendar, Cal.com, Outlook / Microsoft 365), atsako pagal jūsų žinių bazę, skambina klientams priminti ir patvirtinti vizitus, siunčia pokalbių santraukas ir perduoda pokalbį žmogui, kai to reikia. Šalia — AI chatbotai svetainėms, svetainių kūrimas ir modernizavimas su rezervacijų sistemomis, CRM diegimas ir procesų automatizacija. Kitas sistemas prijungiame per API pagal poreikį.
Kokiais principais vadovaujamės?
Keturiais, ir jie galioja kiekvienam pasiūlymui bei kiekvienam puslapiui šioje svetainėje.
Aiškios sąlygos be smulkaus šrifto. Integracija įskaičiuota į kainą, pasiūlymą pateikiame per 24 val., pokalbių minučių neskaičiuojame. Kas parašyta pasiūlyme, tas ir galioja.
Kiekvieną teiginį įrodome. Jei sakome, kad technologija mūsų — leidžiame ją išgirsti demo skambutyje. Skaičių be šaltinio nerašome nė vieno.
Nekuriame anoniminių „sėkmės istorijų“. Atsiliepimus ir klientų istorijas skelbsime tik tada, kai jie bus tikri ir patikrinami. Kol jų nėra — jų nėra ir svetainėje.
Jokių ilgalaikių įsipareigojimų spąstų. Sprendimas turi laikyti jus dėl naudos, ne dėl sutarties punkto. Sąlygas, kaip nutraukti bendradarbiavimą, pasakome iš anksto.
Kas valdo prekės ženklą „Inovita“?
Prekės ženklą „Inovita“ valdo Lietuvoje registruota mažoji bendrija Newix, MB.
Newix, MB
- Įmonės kodas:
- 307358309
- Telefonas:
- +370 690 37050
- El. paštas:
- info@inovita.lt
Dirbame visoje Lietuvoje — diegimo darbai ir konsultacijos vyksta nuotoliniu būdu, todėl geografija projektams įtakos neturi.
Norite išgirsti, kaip skamba mūsų technologija?
Geriausias būdas susipažinti — išgirsti agentą gyvai. Registruokitės į demo arba aprašykite savo situaciją, ir per 24 val. gausite konkretų pasiūlymą su įskaičiuota integracija.